Este glossário reúne, em linguagem simples, os termos de marketing digital e inteligência artificial que aparecem no dia a dia de quem cuida de redes sociais, anúncios e resultados de uma empresa. Cada termo traz uma definição direta e, quando ajuda, um exemplo de como ele aparece na prática.
A
Alcance
Alcance é o número de pessoas diferentes que viram um conteúdo ou anúncio pelo menos uma vez. Ele conta pessoas, não visualizações, por isso é sempre menor ou igual ao número de impressões.
Na prática: se 1.000 pessoas viram seu post, o alcance é 1.000, mesmo que algumas delas tenham visto o post mais de uma vez.
Automação de marketing
Automação de marketing é o uso de ferramentas para executar tarefas repetitivas sem ação manual a cada vez, como agendar publicações, enviar mensagens ou atualizar relatórios. O objetivo é ganhar tempo e consistência, mantendo as decisões estratégicas com as pessoas.
Veja um passo a passo no guia como automatizar posts nas redes sociais.
B
Briefing
Briefing é o documento ou conjunto de informações que orienta a criação de uma peça, campanha ou projeto. Ele costuma reunir objetivo, público, mensagem principal, formato, prazo e restrições.
Na prática: um bom briefing evita retrabalho, porque deixa claro o que precisa ser entregue antes de começar a criar.
C
Calendário editorial
Calendário editorial é o planejamento das publicações de uma marca, com datas, temas, formatos e canais definidos com antecedência. Ele ajuda a manter frequência e coerência na comunicação.
Saiba como montar o seu no guia calendário editorial com IA.
Carrossel
Carrossel é um formato de post com várias imagens ou vídeos que a pessoa desliza para o lado, dentro de uma mesma publicação. É usado para explicar algo em etapas, mostrar produtos diferentes ou contar uma história em sequência.
Conversão
Conversão é quando uma pessoa realiza a ação que você definiu como objetivo, como comprar, preencher um formulário, chamar no WhatsApp ou se cadastrar. O que conta como conversão depende da meta de cada empresa ou campanha.
CPA (custo por aquisição ou custo por resultado)
CPA é quanto você pagou, em média, para obter cada resultado de uma campanha, como uma venda ou um cadastro. O cálculo é o valor investido dividido pelo número de resultados.
Na prática: no Meta Ads, esse indicador aparece como “custo por resultado”.
CPC (custo por clique)
CPC é o valor médio pago por cada clique em um anúncio. Ele é calculado dividindo o valor investido pelo número de cliques.
CPM (custo por mil impressões)
CPM é quanto custa, em média, para um anúncio ser exibido mil vezes. Ele indica o preço de alcançar o público escolhido e varia conforme a concorrência, a época do ano e a segmentação.
CTR (taxa de cliques)
CTR é a porcentagem de pessoas que clicaram em um anúncio ou link entre todas as que o viram. É calculada dividindo os cliques pelas impressões e multiplicando por 100.
Na prática: um CTR baixo pode indicar que a imagem, o título ou a oferta não estão chamando a atenção do público certo.
D
DNA da marca (identidade de marca)
DNA da marca é o conjunto de elementos que tornam uma marca reconhecível e coerente: valores, tom de voz, cores, tipografia, estilo visual, público e proposta de valor. Ele funciona como referência para tudo o que a marca publica.
Entenda como o DNA da marca orienta a criação de conteúdo em marketing inteligente com IA.
E
Engajamento
Engajamento é o conjunto de interações que as pessoas têm com um conteúdo, como curtidas, comentários, compartilhamentos, salvamentos e cliques. Ele mostra o quanto o conteúdo despertou interesse, além de ter sido visto.
Veja como acompanhar e planejar suas redes em social media.
Evento de conversão (evento principal)
Evento de conversão é uma ação registrada no site ou aplicativo que a empresa marcou como importante, como uma compra, um envio de formulário ou um clique no botão de WhatsApp. No Google Analytics 4, esses eventos passaram a se chamar “eventos principais”.
Na prática: as plataformas de anúncio usam esses eventos para medir resultados e para otimizar a entrega das campanhas.
F
Fase de aprendizado
Fase de aprendizado é o período inicial em que a plataforma de anúncios testa a entrega de uma campanha para descobrir quem tem mais chance de gerar o resultado desejado. Nesse período, os resultados tendem a oscilar, e mudanças grandes na campanha podem reiniciar o aprendizado.
Saiba mais no guia campanhas de Meta Ads com IA.
Frequência
Frequência é o número médio de vezes que cada pessoa viu o mesmo anúncio. É calculada dividindo as impressões pelo alcance.
Na prática: uma frequência muito alta pode cansar o público e reduzir o desempenho do anúncio.
Funil de marketing
Funil de marketing é a representação das etapas que uma pessoa percorre desde conhecer a marca até se tornar cliente, normalmente divididas em topo (descoberta), meio (consideração) e fundo (decisão). Cada etapa pede um tipo diferente de conteúdo e de campanha.
G
GA4 (Google Analytics 4)
GA4 é a versão atual do Google Analytics, a ferramenta gratuita do Google para medir o que acontece em sites e aplicativos. Ele organiza os dados com base em eventos, como visualizações de página, cliques e compras.
GEO (otimização para buscadores de IA)
GEO, do inglês Generative Engine Optimization, é o trabalho de preparar o conteúdo de uma marca para ser encontrado, entendido e citado por ferramentas de busca com inteligência artificial, como assistentes e respostas geradas por IA. Ele complementa o SEO, com foco em respostas claras, informações bem estruturadas e fontes confiáveis.
H
Hashtag
Hashtag é uma palavra ou expressão precedida do símbolo #, usada para classificar conteúdos por tema nas redes sociais. Ela pode ajudar o conteúdo a ser encontrado por quem acompanha ou pesquisa aquele assunto.
Na prática: poucas hashtags relevantes costumam funcionar melhor do que muitas hashtags genéricas.
I
IA generativa
IA generativa é o tipo de inteligência artificial capaz de criar conteúdo novo, como textos, imagens, vídeos e áudios, a partir de instruções. No marketing, ela é usada para agilizar a produção de ideias, legendas, artes e roteiros, que continuam precisando de revisão humana.
Leia o guia marketing com inteligência artificial para ver aplicações práticas.
Impressões
Impressões são o número total de vezes que um conteúdo ou anúncio foi exibido na tela. Diferente do alcance, as impressões contam cada exibição, inclusive quando a mesma pessoa vê o conteúdo mais de uma vez.
L
Lance
Lance é o valor ou a estratégia que você define para competir pela exibição de um anúncio nos leilões das plataformas, como Google Ads e Meta Ads. Ele pode ser manual, com um valor fixo, ou automático, quando a plataforma ajusta o valor para buscar o objetivo escolhido.
Lead
Lead é um contato que demonstrou interesse na sua empresa e deixou alguma informação, como nome, e-mail ou telefone. Ele ainda não é cliente, mas é uma oportunidade de venda.
Legenda (copy)
Legenda, ou copy, é o texto que acompanha uma publicação ou anúncio. Ela explica o conteúdo, reforça a mensagem e costuma terminar com uma chamada para ação, como “saiba mais” ou “fale conosco”.
Linha editorial
Linha editorial é o conjunto de temas, formatos e tom de voz que define o que uma marca publica e como publica. Ela garante que o conteúdo tenha um fio condutor, em vez de posts soltos.
Na prática: uma linha editorial pode alternar conteúdos educativos, bastidores, prova social e ofertas.
O
Orçamento diário
Orçamento diário é o valor médio que você aceita investir por dia em uma campanha ou conjunto de anúncios. As plataformas podem gastar um pouco mais ou menos em dias específicos, buscando manter a média ao longo do período.
Origem de tráfego
Origem de tráfego é de onde vieram os visitantes de um site, como busca orgânica, anúncios, redes sociais, e-mail ou acesso direto. Essa informação mostra quais canais estão trazendo pessoas e quais trazem resultado.
P
Palavra-chave negativa
Palavra-chave negativa é um termo que você adiciona a uma campanha de busca para impedir que o anúncio apareça quando alguém pesquisa por ele. Ela evita gastos com buscas que não têm relação com o que a empresa vende.
Na prática: quem vende um serviço pago pode negativar a palavra “grátis”.
Performance Max
Performance Max é um tipo de campanha do Google Ads que exibe anúncios em vários canais do Google ao mesmo tempo, como Pesquisa, YouTube, Display, Gmail e Maps, a partir de um único conjunto de textos, imagens e vídeos. A própria plataforma decide onde e para quem mostrar, com base no objetivo de conversão.
Persona
Persona é uma representação semifictícia do cliente ideal, construída a partir de dados e conhecimento real sobre os clientes. Ela inclui características como rotina, objetivos, dores e objeções, e ajuda a criar mensagens mais específicas.
Pixel
Pixel é um trecho de código instalado no site que registra ações dos visitantes e envia esses dados para uma plataforma de anúncios, como o Pixel da Meta. Ele permite medir conversões, criar públicos de remarketing e melhorar a otimização das campanhas.
Veja as conexões disponíveis em integrações.
Posicionamento
Posicionamento é o lugar que uma marca quer ocupar na mente do público em relação aos concorrentes. Ele responde por que alguém deveria escolher essa marca e não outra.
Prompt
Prompt é a instrução escrita que você dá a uma ferramenta de inteligência artificial para que ela gere uma resposta, um texto ou uma imagem. Quanto mais claro e completo o prompt, com contexto, objetivo e formato desejado, mais útil tende a ser o resultado.
Público-alvo
Público-alvo é o grupo de pessoas que uma empresa quer alcançar com seus produtos, serviços e comunicação, definido por critérios como localização, idade, interesses ou tipo de empresa. É mais amplo e menos detalhado do que a persona.
Público semelhante (lookalike)
Público semelhante é um público criado pela plataforma de anúncios a partir de uma base de origem, como clientes ou visitantes do site, para encontrar pessoas com características parecidas. É uma forma de alcançar gente nova com perfil próximo de quem já se interessou pela marca.
R
Rede de Display
Rede de Display é o conjunto de sites, aplicativos e serviços parceiros do Google onde anúncios em formato de imagem ou banner podem ser exibidos. Ela é usada principalmente para gerar reconhecimento de marca e fazer remarketing.
Rede de Pesquisa
Rede de Pesquisa é onde aparecem os anúncios de texto do Google Ads, nos resultados de busca, quando alguém pesquisa termos relacionados às palavras-chave da campanha. Ela alcança pessoas que já estão procurando ativamente por algo.
Reels
Reels são vídeos curtos e verticais do Instagram e do Facebook, pensados para entretenimento e descoberta. Eles podem ser exibidos para pessoas que ainda não seguem a conta, o que os torna úteis para aumentar o alcance.
Remarketing
Remarketing é a estratégia de mostrar anúncios para pessoas que já interagiram com a marca, como quem visitou o site, assistiu a um vídeo ou abandonou um carrinho. O objetivo é retomar o contato com quem já demonstrou interesse.
ROAS (retorno sobre o investimento em anúncios)
ROAS é quanto de receita uma campanha gerou para cada real investido em anúncios. É calculado dividindo a receita atribuída aos anúncios pelo valor investido neles.
Acompanhe esse e outros indicadores em performance e analytics.
ROI (retorno sobre o investimento)
ROI mede o lucro obtido em relação ao total investido em uma ação, considerando todos os custos envolvidos, e não só a verba de anúncios. É calculado subtraindo o investimento do retorno e dividindo o resultado pelo investimento.
Na prática: uma campanha pode ter ROAS positivo e, ainda assim, ROI negativo, se os custos do produto e da operação forem altos.
S
SEO
SEO, do inglês Search Engine Optimization, é o conjunto de práticas para fazer um site aparecer melhor nos resultados orgânicos de buscadores como o Google. Envolve conteúdo relevante, estrutura técnica do site, velocidade e links de outros sites.
Sessão
Sessão é o período em que um usuário fica ativo em um site ou aplicativo, desde a entrada até sair ou ficar inativo por um tempo. Uma mesma pessoa pode gerar várias sessões ao longo de dias diferentes.
Stories
Stories são publicações verticais em foto ou vídeo que ficam disponíveis por 24 horas no Instagram e no Facebook. São usados para conteúdos rápidos, bastidores, enquetes e avisos, e podem ser guardados nos destaques do perfil.
T
Taxa de conversão
Taxa de conversão é a porcentagem de pessoas que realizaram a ação desejada entre todas as que tiveram a oportunidade, como visitantes de uma página ou cliques em um anúncio. É calculada dividindo as conversões pelo total de visitas ou cliques e multiplicando por 100.
Taxa de engajamento
Taxa de engajamento é a proporção de interações em relação ao alcance, às impressões ou ao número de seguidores, conforme o critério escolhido. Ela permite comparar o desempenho de conteúdos com tamanhos de público diferentes.
Na prática: o importante é usar sempre a mesma fórmula ao comparar períodos ou posts.
Tráfego orgânico e tráfego pago
Tráfego orgânico são as visitas e visualizações que chegam sem pagamento direto por elas, como resultados de busca e posts nas redes. Tráfego pago é o que vem de anúncios, em que você paga para exibir o conteúdo a um público definido.
Na prática: os dois costumam funcionar melhor juntos, com o orgânico construindo relacionamento e o pago acelerando o alcance.
U
UGC (conteúdo gerado pelo usuário)
UGC, do inglês User Generated Content, é o conteúdo criado por clientes ou usuários sobre uma marca, como fotos, vídeos e avaliações. Ele funciona como prova social, porque mostra pessoas reais usando o produto ou serviço.
Usuário ativo
Usuário ativo, no Google Analytics 4, é a pessoa que interagiu com o site ou aplicativo em um determinado período. É a principal métrica de usuários exibida nos relatórios do GA4.
UTM
UTM é um conjunto de parâmetros adicionados ao final de um link para identificar de onde veio cada visita, como a origem, o meio e o nome da campanha. Com eles, ferramentas como o GA4 mostram quais ações trouxeram tráfego e resultado.
Na prática: um link com utm_source=instagram e utm_campaign=lancamento indica que a visita veio do Instagram, na campanha de lançamento.
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